退貨退款政策

退貨權益說明

1. 依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益（猶豫期並非試用期）。
2. 您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝。故請保持商品本體、配件、贈品、內外包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀包裝，以免影響您的退貨權限。
3. 如您的訂單有使用紅利/折價券折抵，訂單取消後，視同放棄紅利/折價券，恕不再另外歸還。
4. 近視及散光鏡片因軸度問題為客製化商品，故不提供退換貨。
5. 黑貂運動光學將承擔法定的產品質量保證責任，對於因顧客過失 (如資料填寫錯誤, 選錯商品）、自然耗損或顧客不當使用所造成的任何問題均不適用退貨條款。因此黑貂請顧客特別注意因產品使用不當所造成的缺陷與故障，並建議顧客依照隨附產品的訂購及使用說明，正確並合理地使用產品。

退貨流程說明

1. 請至『我的帳戶 → 查詢訂單』，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「退貨」鈕，我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。
2. 完成退貨申請後， 3個工作天內會安排宅配到府取件（取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通。），取件運費由黑貂支付。
3. 商品收回且驗收無誤後，方可進行退款。
4. 若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。

退款說明

1. 若因退貨，導致未達會員優惠折扣，購買金額將重新計算。
2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，未達標準者，須退回贈品